勝手にLINEが電話を発信してしまう件について運営に問い合わせた

iPhoneアプリ

誰もさわっていないのに、勝手にLINEが電話を発信してしまう現象についてLINE運営に問い合わせました。

発生日時や状況を説明し、数日にわたってやりとりをし、しばらくすると返信がありました。

LINE運営
LINE運営

発信元ではなく、相手の端末で問題が発生している可能性があります。相手の方より改めてお問い合わせをお願いします。

なんだとーー!
ここでふりだしに戻る。

お問い合わせフォームのURLを受信者へ転送し、改めて問い合わせ。LINE運営のメールのやりとりは、基本1日1往復で、当日中に返事がくることはありませんでした。

提出するデータの意味がわからない時は調べないといけないし、添付画像に不備があったりで、なかなか先に進みません。状況説明と画面キャプチャを送り終えると、1週間ほどして返事がきました。

LINE運営
LINE運営

弊社にて調査を行いましたところ、ご申告の現象については、iPhoneのCallkit機能やOSに依存する問題の可能性がございます。(中略)
携帯電話会社またはメーカーへご相談ください。

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iPhoneのCallkit(コールキット)とは?

call kit

iPhone標準の電話のUIを利用可能とする開発者向けのライブラリ。iOS10以降で利用可能。

検索して出てきたのはNTTのサイトでした。
ライブラリとです…九州の方言ぽくておもしろいからそのままにしといてほしい。

OCNモバイルONE

アプリ開発でCallkitが導入されている場合

標準の電話アプリのような着信・通話画面を表示することができます。

LINEや050plus(IP電話)アプリにインターネット電話がかかってくると、以前は専用の着信画面が表示されていました。

コールキットを導入すると、標準の電話の着信画面と同じになります。電話番号あてにかかってきた電話との違いは、発信者名の下のLINEオーディオという文字で判断できます。

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LINE運営側の言い分

LINE運営は、iPhoneのOSとCallkitがなんらかの干渉を起こしていることは把握しています。しかし不具合の解決方法についてはわかっていない様子です。

一般ユーザーに、いきなりCallkitという開発用語を出されても納得しづらく、さらに困惑が広がるばかりです。

それでも一応調べてくれたことに関しては、企業としてユーザーに向き合っていると、私は判断しました。解決してないけど。

かかってきていないのに着信画面になり、着信音が鳴る

発信者側
発信者側

勝手にLINEが電話を発信してしまう

受ける側
受ける側

かかってきていないのに、着信画面が表示され、着信音が鳴る

受ける側
受ける側

不在着信になり、電話に出れない

状況的には、ほぼ同じ現象だと思います。解釈の仕方によって苦情のバリエーションが増える!検索力が試される…。

設定 > スクリーンタイム > 常に許可 >
LINEを追加

上記のようにスクリーンタイムの設定をすると、着信の不具合が解消するという情報もありました。アプリの左にマイナスのアイコンがついていたら、追加になっています。
そもそもスクリーンタイムの設定をしていなかったので、私の場合はあてはまりません。

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LINEが勝手に電話するバグの瞬間をリアルタイムで目撃

電話にビビる

私の場合、2台のスマホを見える場所に置いていたので、この目でバッチリ見たんです。
Aのスマホを誰も触っていないのに、BのスマホにAの名前でLINE電話がかかってきたのを!

もし離れたところにいたら「電話をかけて切ったのかな」と思いますよね。親しい人なら「さっき電話した?」ってかけますが、何年も連絡をとっていない相手ならスルーします。

LINEは無料通話+チャット機能があるので、相手が電話に出なければ、すぐメッセージを送ることができます。

本当に用事があれば、メッセージなり、絵文字やスタンプを送ってくるはずです。

何度も電話をかけて、すぐ切る人!
なんなの?
気持ち悪い!

とか思われて、知らず知らずのうちにブロックされてる恐れもありますね。

LINE運営の言うように、受け側のスマホの問題かもしれませんので、心当たりのない不在着信に気づいたら、OSやアプリの不具合も疑ってみましょう。
アカウントのっとりではないか確認する方法はこちら

週1回程度不定期に発生していて、防ぐ方法がわからないので、とりあえず端末再起動をしたりして、様子を見たいと思います。

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